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갤럭시 탭에서는 모바일 페이지에 접속을 해야 정상적으로 재생이 됩니다.
그러나 정상적인 브라우저를 사용하지 않고 네이버 앱이나 기타앱에서 재생버튼을 누르면 아래와 같이
플레이어 다운로드 버튼이 나오는 경우가 있는데, 이는 갤럭시 탭이라는 것을 인식하지 못했다는 의미입니다.
이런 경우 갤럭시 탭에 설치되어 있는 크롬브라우져로 접속하시면 모바일 페이지에 정상적으로
접속하여 시청이 가능합니다. 그러나 어떤 브라우저를 사용하던 아래와 같이 브라우저 설정을
데스크톱 모드로 설정해 놓으시면 계속해서 PC라고 인식을 하기때문에 설정을 해제하기 전까지는
해결되지 않으니 이 부분을 잘 살펴봐야 합니다.
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애플은 아이패드에서 사파리 이용시 데스크톱(Mac)에서 요청하는 것으로 세팅하여 판매하고 있습니다.
따라서 아이패드를 맥으로 인식합니다. 따라서 사파리의 데스크톱 요청을 해제해야 모바일 페이지에 연결되어 재생이 가능합니다.
1. 먼저 아이패드 설정에 들어가서 Safari를 터치하고 데스크탑 웹사이트 요청을 터치합니다.
2. 데스크탑 웹사이트 요청을 해제한 후 브라우저에서 나의 강의실을 새로고침한 후 재생합니다.
3. 사이트로 돌아가 재생버튼을 클릭합니다.
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시청하시는 강의중 대부분 잘 나오는데 특정한 강의만 재생이 안되는 경우
플레이어의 문제가 아니라 시청하는 동영상의 인코딩이 잘못된 경우가 많습니다.
또한, 학원에서 파일명을 잘못 입력하여 재생이 안되는 경우가 있습니다.
이런경우 학원에 해당 강의에 대해 확인해달라고 요청해주시기 바랍니다.
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기기인증 초과 메시지가 뜨는 경우, 강의 신청을 하신 학습사이트에 전화를 하셔서
기기인증을 초기화 해달라고 요청을 하셔야 합니다.
관리자는 Player 설정 > 기기인증에서 해당 회원의 아이디를 검색하여
등록된 기기를 삭제해주시면 됩니다.
기기인증 실패 메시지가 뜨는 경우에도 학원에 문의하시기 바랍니다.
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스마트폰 나의 강의실에서 강의시청 버튼을 눌러 플레이어가 뜨면서 아이디와 비밀번호가
일치하지 않는다고 뜨는 경우 브라우저에서 플레이어로 정보를 잘못된 정보를 보내는 경우가 많습니다.
따라서 아이디나 비밀번호의 대소문자를 정확히 입력했는지 확인이 필요하고 비밀번호에 특수문자등의
문제일수 있으니 접속정보를 정확히 확인하시고 로그인하시기 바랍니다.
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가상 PC에서는 강의를 시청할 수 없습니다.
보안 정책에 따라 패러럴즈, 버추얼박스, VM웨어 등의 가상 PC 환경에서는 플레이어 실행이 불가합니다.
맥에서 윈도우OS를 실행하는 경우 부트캠프를 이용하여 시청하시기 바랍니다.
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